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霍心女士與護士學生分享
「如何面對及處理投訴」
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經過十年的耕耘,課程活動人數不斷上升,從大部份曾參與者的口頭與文字回應,
可以看到他們的轉化,也更加明白他們的需要。看到他們對生活、工作意義的反思
與體會,使
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得著極大的鼓舞與力量,繼續堅守使命,同步前行。
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很喜歡學院舉辦的課程,因它不但講授技巧,更會從深
層次的心態改變著手
升職後我沒笑過,壓力大得令人透不過氣來。今天的工
作坊讓我重溫笑的感覺,提醒自己要懂得照顧自己
透過個案討論,學習如何提升病者的自尊與生命的意
義,更讓自己反思工作與召命的意義及目標,重燃心中那
點早已熄滅的火
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從來沒想過我們這個職級也可以有培訓,多謝機構、上司對我們的重視
自覺在病房的工作微不足道,但原來只要願意多行一步:「為不方便的
婆婆撕開麵包的玻璃紙,免她苦等」,多講一句:「你有進步,比昨天吃
多了」,這已能溫暖病人的心
導師的提問:「你是誰?」、「你覺得自己重要嗎?」,讓
我知道自己在家庭與工作上的角色與重要性
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這次迎新日令我體會到做護士的真正意義,護理不只是工
作,應有背後的意義。各位講者的真誠分享,令我們更明
白護理工作的重要:一點關心可減少不幸
工作坊也教曉我們懂得透過溝通、聆聽來表達愛,個案討
論讓我們明白溝通的技巧,對待病人要易地而處
經過今天的嘉賓分享與介紹,令我更加了解護士所做的不
只是一般的病人護理,還要有愛心、同理心。我希望能成
為一個有同理心及能實踐矜憫為懷的好護士
李錦洪先生向醫護人員傳授
「易快貼服的溝通」