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我衷心感謝各位極具才能的總經理、部門主管、
部門運作經理、部門經理及其他中層經理的協
助,他們不計較工作的沉重及艱辛,務求本院實
踐既定的使命。那時候是創新、過程改造及建設
空間的年代,亦是ABC的年代,即是行政、業務及
醫療支援服務均進行有效的改進,以便支援醫護
管理團隊及前線醫護人員。
我們的護理行政率先訓練了首批健康服務助理在
病房工作,進行簡單的護理工作。此外,更培訓
了門診助理從事門診部的工作及抽血員去紓緩醫
生及護士替病人抽取血液樣本。
在1996年所進行的審查顯示,舊有的非護士工作
佔病房工作的三分之一,但現已由物料供應部、
支援部、運輸部、膳食部及維修部等分擔有關工
作,有助護士們騰出更多時間去進行專職護理、
病人照顧及協談。
由於對住院病床的需求甚大,我們的醫護同事常常面對縮減病人留院時間的嚴峻考驗。因此,所有
主要的專科部門均致力於收症、診斷、治療及出院等過程重建,以便安排合適的病人接受日間病房
治療,從而減少入院的需要。他們熱切地發展微創外科、即日外科收症、剖腹接生、心臟導管手術
及跨部門綜合護理計劃,志在促進復康果效,從而顯著地縮短留院時間。此外,病人及其家人的
身、心、社、靈均是我們所關注和服務的範疇,從員工所接受的「病人為本」的訓練及專職醫療部所
成立的「綜合身心社靈社區服務隊」,可見一斑。
我們屢獲不少成就及優質殊榮,足證東區醫院及全體員工
均能驕傲及滿意地表示仍能成功地秉承「那打素精神」,
並提供優質醫療服務。